Livraison & Retours

Livraison gratuite, où que vous soyez

Vos commandes sont préparées en 2 jours ouvrés et expédiées via La Poste, Colissimo ou DHL, partout dans le monde. Comptez 7 à 9 jours ouvrés pour la France comme pour l’international. Dès l’envoi, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail pour suivre votre colis en toute simplicité.

Nos engagements pour vous faciliter les choses

On prend soin de vous, quoi qu’il arrive :

• Retard ou colis perdu (plus de 30 jours) ? On vous renvoie un nouvel article gratuitement ou on vous rembourse, selon votre préférence.
• Article endommagé ou erreur de commande ? Pas besoin de photo, on agit vite : échange ou remboursement, à vous de choisir.
• Adresse incorrecte ou colis non réclamé ? On réexpédie gratuitement, sans frais supplémentaires.
• Envie de changer d’avis ? Vous avez 30 jours pour retourner un article, même s’il a été utilisé, abîmé ou acheté en promo.

Comment organiser un retour ?

Écrivez-nous à lithotherapie.stephanie@gmail.com pour lancer le processus. On vous fournira une étiquette prépayée et l’adresse de retour. Une fois votre colis reçu, vous avez le choix :

• Un échange : on vous envoie un nouvel article dès que possible.
• Un remboursement : recrédité sous 2 jours ouvrés (jusqu’à 10 jours selon votre banque).
• Un avoir : un bon d’achat valable sur toute la boutique.

Bon à savoir

• Votre suivi ne fonctionne pas ? On est là pour résoudre ça, écrivez-nous !

Une question ?

📧 On vous répond à lithotherapie.stephanie@gmail.com.